Chính sách bảo hành

1. Điều kiện bảo hành

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành (12 tháng kể từ ngày mua)
• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất
• Tem bảo hành, mã IMEI còn nguyên vẹn
• Không bị tác động vật lý như rơi, vỡ, va đập, cong vênh, trầy xước

2. Quy trình bảo hành

1. Khách hàng mang sản phẩm đến trực tiếp cửa hàng
2. Nhân viên kiểm tra tình trạng sản phẩm và điều kiện bảo hành
3. Tiếp nhận sản phẩm và cấp phiếu bảo hành
4. Thời gian xử lý bảo hành từ 3-7 ngày làm việc
5. Thông báo cho khách hàng khi hoàn thành bảo hành

3. Trường hợp không được bảo hành

• Sản phẩm hết thời hạn bảo hành
• Sản phẩm bị tác động vật lý
• Sản phẩm bị vào nước
• Tem bảo hành bị rách, mất hoặc chỉnh sửa
• Sản phẩm bị can thiệp phần cứng bởi đơn vị khác